前沿 |“走出国门看典当”之美国典当行

一个健壮的白人来到典当行，想当掉手表和项链，他告诉老板应该值400美金；老板检测了一下告诉白人，项链是假的，不值钱，手表值250美金；白人急了脱口说急需要400美金，恳求老板按400美金成交。但老板咬定250美金，白人开始变脸色，随破口大骂，摆出一幅要打架的式子；老板不吭声，这时比白人还高一个头，还要健壮两倍的店里大块头的黑人保镖上来，带拉带推将白人送至店门外。

店老板热情地同一长发肥硕的黑女人打招呼，黑女人不时用妩媚的眼神瞄着老板告诉自己的名字，想当掉自己的一台笔记本电脑应付急需。老板告诉她不好意思她的电脑不值钱，她急了，骚首弄姿，对着老板说：“瞧我多性感，我就是急需要钱”并转身扭起她大屁股；老板摊着手摇头，这女人索性扯下自己的长发，原来是假发，露出带着黑头罩的头开始大骂，骂到兴奋时竟然拉下自己的衣服露出一对黑肥下坠的乳房，令周围人都大皱眉头瞪圆眼睛，最后依然被保镖请出店外。

那边上的柜台，一中年黑人当他的手表，他认为值200美金，老板说10美元，黑人不相信自己的耳朵，老板说最多值15美元，黑人开始生气不相信老板的估价，指天指地又是一顿责骂；老板看着他，让他拿表走人，不想这黑人来一句：“20美元，就成交”。老板摇头依然坚持15美元，黑人被激怒高声怒骂，只得保镖出动被请出店外。

典当行的工作是由诸多锁碎的事件构筑而成。各类形形色色的物品、大量现金、内部管理及客户调解、发生问题的处理方式 。还有本身家族型企业内部的矛盾协调。

老板的儿子、女儿都被老板培养得精明、独立、果断甚至像父亲一样霸气。女儿招了个女店员，既没有征求父亲的意见，也没有同兄弟商量，擅自作主让新员工开工。不到两周时间，该店员出问题，自己将在典当行买的低价首饰偷偷放在网上高价出售；被查出事实违规，女儿亲自将其开除。

一波未平又一波，女儿同儿子在典当行内部管理上争执不相上下，每件事双方都在插手管理，令事件变得复杂和被动，最终老板忍无可忍召集开会，听两个孩子各执一词，在认真听完双方激烈的辩解和争执后，告诉孩子们：“记住，这个店是我的店，你们要不为我好好做事，要不就离开。不要再让你们之间的争执影响我的宝贵时间，一句话：儿子听女儿的管理，就这样”。老板迅速将复杂问题简单化。

拿到典当行的物品包罗万有：衣服鞋帽类、家具电器类、手饰精品类、交通工具类、还有千奇百怪的收藏…… 就看有卖的、有买的，典当便可成交。大多数是穷人手头紧急需钱救急，才会将家里的物品拿来典当行。

典当行每天排着长长的列队，80%都是黑人；本身地处底特律就属于多数黑人居住的地区。每一个走进典当行里的人，期盼大于结果。总希望物品典当到自己想要的价值，最少是满足眼前的需求；但往往却是得到最小的值。也许好奇人们通常会为典当值100美元、50美元、20美元花上排长队的时间，耗上和店员费尽口水的讨价还价

也有令顾客快乐的时刻。典当行会举办大型活动来回馈客户：召集所有的顾客，摆上各类物品比平时的价格还低的优惠价令顾客选择；更令顾客兴奋的是站在透明的密封小玻璃屋里，随着老板感谢话音落，手指在玻璃门开关按扭上一摁，“哗”的一声，玻璃屋里顿时飘满了美钞，在真空管呼呼吹之下，上上下下慌乱飘着的美钞，就看你本事了，能抓多少尽情抓，到你手的全属于你。

典当行的生意，刚开始做的时候挣钱不多且很慢，但是若坚持如老板十多年下来，累积形成规模，便成为利润丰厚的生意。典当行里呈现出的是两端：丰厚利润甚至高过银行的前端，再就是渴望将物品换成应付急需的末端；

美国典当行里，赤裸裸地显现人们在金钱上的贫与富：对接、交错、纠结、渴求、愤怒、报怨、焦虑…….错综复杂的情绪在这里被暴露无疑，虽然得到一时的解决，手里有了就急的现金，但那终究是——暂时的解决。PAWNSHOP典当行，这儿没有爱，没有平和。